Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Вход и регистрация​

Как получить доступ к платформе?​

Для доступа к Sayoratec вам нужна учётная запись. Обратитесь к администратору вашей организации для получения email и пароля, либо запросите токен компании для самостоятельной регистрации.

Я забыл пароль. Как его восстановить?​

Используйте функцию восстановления пароля. На странице входа нажмите ссылку «Восстановление пароля», введите ваш email, и вы получите письмо со ссылкой для сброса пароля.

Письмо с подтверждением email не приходит. Что делать?​

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике. Если письмо не пришло в течение нескольких минут, обратитесь к администратору вашей организации.

Транспорт​

Как добавить новое транспортное средство?​

Создание транспорта доступно только пользователям с ролью Системный администратор. Нажмите кнопку «+» на панели списка транспорта и заполните форму. Подробнее — в разделе Создание нового ТС.

При создании ТС система сообщает о дубликате IMEI. Что это значит?​

Это означает, что введённый IMEI ранее был привязан к удалённому (архивированному) транспортному средству. Система предложит вам восстановить архивированное ТС или создать новое, перезаписав данные. Подробнее — в разделе Восстановление архивированного транспорта.

Почему координаты транспорта на карте не обновляются?​

Возможные причины:

  • Модуль транспортного средства отключён или вне зоны покрытия сети
  • Проблемы с SIM-картой модуля (проверьте настройки модуля)
  • GPS-сигнал недоступен (модуль находится в помещении или в зоне плохого приёма)

Проверьте состояние модуля для диагностики проблемы.

Функции CAN​

Что такое функция (сигнал CAN)?​

Функция — это параметр, считываемый с CAN-шины транспортного средства. Например, скорость, температура двигателя, обороты, уровень топлива. Каждая функция определяется CAN-идентификатором, позицией в сообщении и формулой пересчёта.

Какой формат CAN выбрать — Standard или J1939?​

  • Standard — стандартный формат с 11-битным идентификатором, используется в большинстве легковых автомобилей
  • J1939 — промышленный протокол с 29-битным идентификатором, используется в коммерческом транспорте (грузовики, автобусы, спецтехника)

Выбор формата зависит от типа транспортного средства и установленного оборудования.

Что означает формула пересчёта y = x?​

Формула y = x означает, что сырое значение с CAN-шины передаётся без изменений. Если данные с датчика нужно преобразовать в физические единицы (например, из условных единиц в градусы), задайте соответствующую формулу в редакторе функции.

Карта и хронология​

Что такое LBS-координаты?​

LBS (Location-Based Service) — определение местоположения по базовым станциям сотовой связи. LBS-координаты менее точны, чем GPS, но доступны в местах, где GPS-сигнал недоступен (например, внутри зданий или в тоннелях).

Как просмотреть маршрут транспорта за определённый период?​

Откройте карточку транспорта и нажмите кнопку «Хронология». В модальном окне укажите дату и время начала и конца периода, выберите тип координат и фильтр точности. Подробнее — в разделе История перемещений.

Администрирование​

Как создать нового пользователя?​

Перейдите в раздел «Пользователи» через боковую панель и нажмите кнопку создания. Заполните форму с данными пользователя и назначьте роли. Подробнее — в разделе Управление пользователями.

Что произойдёт при отзыве токена пользователя?​

Отзыв токена немедленно завершает текущую сессию пользователя. Пользователь будет отключён от системы и должен будет войти заново с помощью email и пароля.